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TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sitio Web: www.nipponlatam.com
Última actualización: Octubre 2026
Bienvenido a NipponLatam. Al navegar y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestra plataforma.

1. NATURALEZA DEL SITIO WEB

www.nipponlatam.com es un portal web de carácter estrictamente informativo y publicitario.
• Sin transacciones en línea: Este sitio web no realiza ventas directas, no procesa pagos ni cuenta con pasarela de compras en línea.
• Finalidad: Su único propósito es exhibir catálogos, combos, beneficios y promociones de los productos de bienestar de las marcas Nipponflex y E-Energy, así como facilitar al usuario el agendamiento de citas para demostraciones personalizadas y asesoría comercial.
• Proceso comercial: Cualquier adquisición de productos, acuerdos de pago o entregas se gestionarán y perfeccionarán de manera directa y privada a través del asesor autorizado asignado durante la cita programada.

2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Debido a que en este sitio web no se realizan transacciones comerciales ni compras directas:
• No se generan envíos automáticos a través de la plataforma.
• Los tiempos, costos, condiciones y métodos de entrega de los productos Nipponflex y E-Energy se acordarán de forma exclusiva entre el cliente y el asesor autorizado al momento de formalizar la compra física o no virtual.
• NipponLatam no se hace responsable por logísticas de envío no pactadas directamente en los contratos de compraventa firmados con los asesores.

3. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Los productos de bienestar Nipponflex y E-Energy cuentan con altos estándares de calidad. Al no ser una plataforma de comercio electrónico, las condiciones operan de la siguiente manera:
• Derecho de Retracto y Devoluciones: Dado que el contrato de compraventa no se celebra por medios electrónicos a través de la web, sino de forma directa/presencial con un asesor, el derecho de retracto se regirá bajo las condiciones de la venta presencial según la legislación local aplicable y los términos impresos en la orden de compra.
• Trámite de Garantía: Toda reclamación por defectos de fábrica, idoneidad o calidad de los productos deberá ser tramitada directamente con el asesor comercial que realizó la venta o a través de los canales oficiales de servicio al cliente especificados en su factura o documento de compra. El sitio web no procesa cambios ni devoluciones de dinero.

4. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

En cumplimiento de las normativas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes), NipponLatam se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios.
• Responsable del Tratamiento: El equipo administrativo de www.nipponlatam.com.
• Recolección de Datos: Los únicos datos recolectados en este sitio son aquellos suministrados voluntariamente por el usuario a través de los formularios de contacto y agendamiento (Nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad).
• Finalidad Exclusiva: Sus datos personales en ningún caso serán compartidos, vendidos ni utilizados para fines distintos a los de ser contactado con el propósito explícito de agendar la cita de demostración, brindar la asesoría solicitada y confirmar dicha programación.
• Derechos del Usuario: Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico de atención estipulado en la sección de PQR.

5. PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQR)

Para garantizar una comunicación transparente, ponemos a su disposición nuestro canal de atención al ciudadano y al consumidor.
• Definiciones:
 • Petición: Solicitud de información respecto a los servicios o productos mostrados en la web.
 • Queja: Manifestación de inconformidad relacionada con la atención brindada en el agendamiento o por nuestros asesores.
 • Reclamo: Oposición o contrariedad referente al incumplimiento de lo ofertado en el portal informativo.
• Canal de Recepción: Toda PQR debe ser remitida formalmente al correo electrónico: [Insertar correo electrónico, ej: contacto@nipponlatam.com].
• Tiempos de Respuesta: Las peticiones, quejas y reclamos serán resueltas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente de su recepción formal.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los nombres comerciales, logotipos, imágenes, textos y diseños asociados a Nipponflex y E-Energy expuestos en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares y distribuidores autorizados. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de este sitio sin la debida autorización previa y por escrito.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NipponLatam realiza esfuerzos constantes para mantener la información de combos y promociones actualizada. Sin embargo, los precios, disponibilidad y características de los productos pueden variar y serán validados definitivamente por el asesor al momento de la cita. Este sitio no se hace responsable por fallas técnicas en la red o interrupciones en el sistema de agendamiento.
Para dejar el texto 100% listo para tu web, por favor confírmame:
• ¿Cuál es el correo electrónico oficial o número de WhatsApp que registrarás para recibir las PQR y solicitudes de datos?
• ¿En qué país principal opera tu equipo para asegurar que los términos de protección de datos citen la ley exacta de tu nación si es diferente a Colombia?
Con estos detalles añadiré los datos exactos en los corchetes.